Política de envío
Política de envíos
En FL Passion Jewelry preparamos cada pedido con cuidado para que tus piezas lleguen de forma segura.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se preparan dentro de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación de pago. Los fines de semana y días feriados no se consideran días laborables.
Destinos de envío
Realizamos envíos a Puerto Rico y a otros destinos que estén disponibles al momento de completar la compra. Si una dirección no está disponible para envío, Shopify te lo indicará durante el checkout.
Costo de envío
El costo aplicable se mostrará antes de completar la compra. Cualquier promoción de envío gratis, cuando esté disponible, se indicará claramente en nuestra tienda.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega comienza después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista. Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por razones fuera del control de FL Passion Jewelry.
Seguimiento del pedido
Cuando haya información de seguimiento disponible, recibirás una notificación utilizando la información de contacto proporcionada al realizar tu compra.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Revisa cuidadosamente tu información antes de finalizar el pedido.
Si notas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a flpassions@gmail.com. Una vez que el paquete haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
Paquetes retrasados
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, pueden ocurrir retrasos debido al servicio postal, condiciones climáticas, días feriados u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, escríbenos a flpassions@gmail.com y con gusto te ayudaremos a revisar la información disponible.
Paquetes dañados o artículos incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluye tu número de orden y fotografías del artículo y del empaque para poder ayudarte.
Paquetes marcados como entregados
Si el transportista muestra el paquete como entregado pero no lo has recibido, verifica primero con las personas de tu hogar, vecinos y el lugar donde normalmente se dejan los paquetes. También recomendamos comunicarte con el transportista.
Si necesitas asistencia adicional, puedes escribirnos a flpassions@gmail.com.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con un envío:
FL Passion Jewelry
📧 flpassions@gmail.com
📍 Puerto Rico