Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En FL Passion Jewelry queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, por favor contáctanos para poder ayudarte.
Cambios
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido. Para ser elegible, la pieza debe estar sin usar, sin daños, en su condición original y con su empaque original.
El cliente será responsable de los costos de envío relacionados con un cambio, excepto cuando el artículo recibido haya llegado defectuoso, dañado o sea diferente al ordenado.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si una pieza llega dañada, defectuosa o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución apropiada.
Pantallas / aretes
Por razones de higiene, las pantallas o aretes que hayan sido usados o retirados de su empaque protector no son elegibles para cambio o devolución, excepto cuando exista un defecto en el producto.
Artículos en oferta
Los artículos marcados como venta final no son elegibles para cambios o devoluciones, excepto cuando hayan llegado defectuosos, dañados o cuando la ley aplicable requiera lo contrario.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución serán evaluadas individualmente. No envíes ningún producto sin comunicarte primero con nosotros y recibir instrucciones para la devolución.
Si una devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un error de FL Passion Jewelry o a un producto defectuoso.
Dependiendo de tu institución financiera, el reembolso puede tardar varios días laborables en aparecer en tu cuenta.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo.
Cómo solicitar ayuda
Para solicitar un cambio, reportar un problema o hacer una consulta sobre tu pedido, utiliza la información disponible en nuestra página de Contacto. Incluye tu número de orden y una breve descripción del motivo de tu solicitud.
FL Passion Jewelry se reserva el derecho de evaluar cada solicitud según las condiciones del producto y las circunstancias de la compra. Esta política no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor bajo las leyes aplicables.